Решение
Воспользуйтесь метафорой "корзинка с покупками", куда посетители могут "положить" выбранные товары, а потом оплатить их.
Просматривая описания товаров, посетители могут выбрать понравившийся товар, положив его в корзинку. При добавлении нового товара в корзинку они попадают на страницу, где выводится текущее состояние их корзинки. Посетители могут просмотреть, что находится в их корзинке в любое время, так как ссылка на корзинку располагается на каждой странице сайта.
В описание товара, находящегося в корзинке, как правило включают название товара, его количество, наличие/отсуствие на складе и цену. Посетитель может удалить любой ненужный товар из корзинки, либо изменить его количество. Краткое описание товара связано ссылкой с полным описанием. Посетитель всегда может посмотреть, какова общая сумма покупок, включая стоимость упаковки и доставки (если таковые имеются). Посетителю также выводится информация о возможных формах оплаты, например, принимает ли данный магазин оплату по кредитной карточке. Находясь на странице "корзинка", посетители могут продолжить путешествие по магазину, либо перейти к процедуре оплаты. Для посетиелей, уже совершавших покупки в вашем магазине, предусмотрите функцию "покупка одним кликом" ("ONE-CLICK SHOPPING"). Товары, помещенные в корзинку, сохраняются в ней на протяжение определенного периода времени, скажем, 90 дней.
Для оплаты покупок посетитель должен "перейти к кассе". Во время процедуры оплаты посетитель должен выполнить пять действий:
- Зарегистрироваться
- Указать адрес доставки
- Выбрать способ оплаты
- Сделать заказ
Пользователи могут прервать процесс оплаты в любой момент. Если они хотят вернуться к процессу оплаты позднее, процесс начинается сначала, с первого дейсвтия. Для процесса оплаты воспользуйтесь шаблоном "Помощник/Советник (Wizard)", который проведет посетителя по всем этапам и при этом сократит количество страниц, показываемых посетителю.
